Date d'entrée en vigueur : 25 novembre 2024

Merci d'avoir effectué vos achats chez Jolieur ! Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

• L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui reçu.
• Une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) est requise.

2. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux
• Articles soldés ou déstockés
• Produits personnalisés ou sur mesure

3. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

Veuillez noter:

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Les éventuels frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.

4. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange, veuillez nous contacter à support@Jolieur.com avec les détails de votre commande et une description du problème.

5. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai de traitement indiqué :

1. Vérifiez votre relevé bancaire ou de carte de crédit.
2. Contactez votre fournisseur de paiement ; les délais de traitement peuvent varier.
3. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support @Jolieur .com .

6. Comment initier un retour

Pour initier un retour ou un échange, envoyez-nous un e-mail à support @Jolieur .com avec :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Photos justificatives, le cas échéant

Nous vous fournirons des instructions sur comment et où envoyer votre article.

7. Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous à :
Courriel : support@Jolieur.com​