Gültig ab: 25. November 2024

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Jolieur ! Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien weiter unten.

1. Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein.
• Als Kaufnachweis ist ein Bestellnachweis (Auftragsbestätigung oder Quittung) erforderlich.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Geschenkkarten
• Ausverkaufs- oder Restpostenartikel
• Personalisierte oder kundenspezifische Produkte

3. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5–10 Werktagen eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte beachten Sie:

• Versandkosten werden nicht erstattet.
• Eventuelle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Artikels.

4. Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@Jolieur.com mit Ihren Bestelldetails und einer Beschreibung des Problems.

5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach der angegebenen Bearbeitungszeit nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihren Bank- oder Kreditkartenauszug.
2. Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter. Die Bearbeitungszeit kann variieren.
3. Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@Jolieur.com .

6. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie uns eine E- Mail an support@Jolieur.com mit:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Gegebenenfalls unterstützende Fotos

Wir geben Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden sollen.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Rücksendungen oder Rückerstattungen benötigen, kontaktieren Sie uns unter:
E- Mail : support@Jolieur.com